お客様満足度

上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成30年度5月の結果報告

 (アンケート回収枚数 161枚)

  非常に良い 良い 普通 悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

スタッフの対応

68.9%

(111枚)

23.0%

(37枚)

7.5%

(12枚)

0.6%

(1枚)

91.9%

(94.6%) 

館内外の美観・清掃

51.2%

(82枚)

36.9%

(59枚)

11.3%

(18枚)

0.6%

(1枚)

88.1%

(88.6%)

施設の使い心地

47.5%

(75枚)

36.7%

(58枚)

13.9%

(22枚)

1.9%

(3枚) 

84.2%

(88.6%)

販売商品の充実

33.1%

(47枚)

25.4%

(36枚)

36.6%

(52枚)

4.9%

(7枚) 

58.5%

(52.0%)

近隣他施設と比較して 

30.2%

(16枚)

43.4%

(23枚)

22.6%

(12枚)

3.8%

(2枚) 

73.6%

(74.0%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%以上を目指しております。

 

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成30年度(今年度)

 

 

4月

 

5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

 

スタッフの

対応

 

94.6 91.9                     

 

館内外の

美観・清掃

 

88.6 88.1                     

 

施設の

使い心地

 

88.6 84.2                     

 

販売商品の

充実

 

52.0 58.5                     

 

近隣他施設と

比較して

 

74.0 73.6                     

平成29年度(去年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタ ッフの

対応

90.0 93.7  95.5 86.2 93.6

98.0

 94.8 96.5  98.1 98.3  95.3 92.9

館内外の

美観・清掃

84.5  91.7  100 86.2 87.3 94.8 89.5 89.5 92.4 90.6 89.7 83.1

施設の

使い心地

85.6  89.2  93.8 81.9 90.4 91.2 90.2 90.2 89.2  91.4 92.9 85.6

販売商品の

充実

58.8 59.3 57.1 59.7 64.3 57.8 57.3 57.6 50.8 58.2 58.3 60.5

近隣他施設と

比較して 

75.0  85.7  42.9 73.1 65.1 80.0 65.2 72.1 87.7 73.5 76.7 63.4

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