お客様満足度

上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成29年度6月の結果報告

 (アンケート回収枚数 464枚)

  非常に良い 良い 普通 悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

スタッフの対応

67.7%

(314枚)

27.8%

(129枚)

3.9%

(18枚)

0.6%

(3枚)

95.5%

(93.7%) 

館内外の美観・清掃

62.5%

(10枚)

37.5%

(6枚)

0.0%

(0枚)

0.0%

(0枚)

100%

(91.7%)

施設の使い心地

68.8%

(11枚)

25.0%

(4枚)

0.0%

(0枚)

6.2%

(1枚) 

93.8%

(89.2%)

販売商品の充実

21.4%

(3枚)

35.7%

(41枚)

35.8%

(5枚)

7.1%

(1枚) 

57.1%

(59.3%)

近隣他施設と比較して 

14.3%

(1枚)

28.6%

(29枚)

14.3%

(1枚)

42.9%

(3枚) 

42.9%

(85.7%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%以上を目指しております。

 

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成29年度(今年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

90.0% 93.7%                     

館内外の

美観・清掃

84.5%  91.7%                    

施設の

使い心地

85.6%  89.2%                    

販売商品の

充実

58.8% 59.3%                     

近隣他施設と

比較して 

75.0%  85.7%                    

平成28年度(去年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

91.6% 95.0%  91.9%  95.1% 95.0 %  94.2% 94.6%  97.3%  93.6%  92.0%   96.6% 93.4% 

館内外の

美観・清掃

85.5% 88.1% 85.2%   91.3% 93.3%  90.4%  89.2%  86.4%  91.9%  90.6%   91.3% 89.6% 

施設の

使い心地

85.9% 88.6%  79.0%   87.5% 87.2%  84.2%  88.3%  86.4%  82.1%  87.7%   88.6% 87.4% 

販売商品の

充実

56.4% 59.1%  65.0%   66.2% 59.6 % 56.3%  60.2%  55.8%  53.2%  58.7%   45.5% 72.3% 

近隣他施設と

比較して 

74.7% 88.6% 69.4%  70.5%  82.8%  67.7%  61.4%  58.7%  81.0%   67.5% 59.6%  63.4% 

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