お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成29年度9月の結果報告
（アンケート回収枚数 193枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
70.5％ （136枚） |
27.5％ （53枚） |
1.5％ （3枚） |
0.5％ （1枚） |
98.0％ （93.6％） |
| 館内外の美観・清掃 |
54.9％ （106枚） |
39.9％ （77枚） |
4.7％ （9枚） |
0.5％ （1枚） |
94.8％ （87.3％） |
| 施設の使い心地 |
47.7％ （92枚） |
43.5％ （84枚） |
8.3％ （16枚） |
0.5％ （1枚） |
91.2％ （90.4％） |
| 販売商品の充実 |
26.7％ （43枚） |
31.1％ （50枚） |
34.8％ （56枚） |
7.4％ （12枚） |
57.8％ （64.3％） |
| 近隣他施設と比較して |
32.7％ （18枚） |
47.3％ （26枚） |
16.4％ （9枚） |
3.6％ （2枚） |
80.0％ （65.1％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成29年度（今年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
90.0％ | 93.7% | 95.5% | 86.2% | 93.6% | |||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
84.5％ | 91.7% | 100% | 86.2% | 87.3% | |||||||
|
施設の 使い心地 |
85.6％ | 89.2% | 93.8% | 81.9% | 90.4% | |||||||
|
販売商品の 充実 |
58.8％ | 59.3% | 57.1% | 59.7% | 64.3% | |||||||
|
近隣他施設と 比較して |
75.0％ | 85.7% | 42.9% | 73.1% | 65.1% |
平成28年度（去年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
91.6％ | 95.0% | 91.9％ | 95.1% | 95.0 ％ | 94.2％ | 94.6％ | 97.3％ | 93.6％ | 92.0％ | 96.6% | 93.4％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
85.5％ | 88.1% | 85.2％ | 91.3% | 93.3％ | 90.4％ | 89.2％ | 86.4％ | 91.9％ | 90.6％ | 91.3% | 89.6％ |
|
施設の 使い心地 |
85.9％ | 88.6% | 79.0％ | 87.5% | 87.2％ | 84.2％ | 88.3％ | 86.4％ | 82.1％ | 87.7％ | 88.6% | 87.4％ |
|
販売商品の 充実 |
56.4％ | 59.1% | 65.0％ | 66.2% | 59.6 ％ | 56.3％ | 60.2％ | 55.8％ | 53.2％ | 58.7％ | 45.5% | 72.3％ |
|
近隣他施設と 比較して |
74.7％ | 88.6% | 69.4％ | 70.5% | 82.8％ | 67.7％ | 61.4％ | 58.7％ | 81.0％ | 67.5％ | 59.6% | 63.4％ |
