お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成29年度3月の結果報告
（アンケート回収枚数 113枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
58.4％ （66枚） |
34.5％ （39枚） |
6.2％ （7枚） |
0.9％ （1枚） |
92.9％ （95.3％） |
| 館内外の美観・清掃 |
51.8％ （58枚） |
31.3％ （35枚） |
13.4％ （15枚） |
3.6％ （4枚） |
83.1％ （89.7％） |
| 施設の使い心地 |
48.7％ （54枚） |
36.9％ （41枚） |
10.8％ （12枚） |
3.6％ （4枚） |
85.6％ （92.9％） |
| 販売商品の充実 |
41.3％ （43枚） |
19.2％ （20枚） |
35.6％ （37枚） |
3.9％ （4枚） |
60.5％ （58.3％） |
| 近隣他施設と比較して |
36.7％ （11枚） |
26.7％ （8枚） |
33.3％ （10枚） |
3.3％ （1枚） |
63.4％ （76.7％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成29年度（今年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
90.0％ | 93.7% | 95.5% | 86.2% | 93.6% |
98.0% |
94.8% | 96.5% | 98.1% | 98.3％ | 95.3% | 92.9% |
|
館内外の 美観・清掃 |
84.5％ | 91.7% | 100% | 86.2% | 87.3% | 94.8% | 89.5% | 89.5% | 92.4% | 90.6％ | 89.7% | 83.1% |
|
施設の 使い心地 |
85.6％ | 89.2% | 93.8% | 81.9% | 90.4% | 91.2% | 90.2% | 90.2% | 89.2% | 91.4％ | 92.9% | 85.6% |
|
販売商品の 充実 |
58.8％ | 59.3% | 57.1% | 59.7% | 64.3% | 57.8% | 57.3% | 57.6% | 50.8% | 58.2％ | 58.3% | 60.5% |
|
近隣他施設と 比較して |
75.0％ | 85.7% | 42.9% | 73.1% | 65.1% | 80.0% | 65.2% | 72.1% | 87.7% | 73.5％ | 76.7% | 63.4% |
平成28年度（去年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
91.6％ | 95.0% | 91.9％ | 95.1% | 95.0 ％ | 94.2％ | 94.6％ | 97.3％ | 93.6％ | 92.0％ | 96.6% | 93.4％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
85.5％ | 88.1% | 85.2％ | 91.3% | 93.3％ | 90.4％ | 89.2％ | 86.4％ | 91.9％ | 90.6％ | 91.3% | 89.6％ |
|
施設の 使い心地 |
85.9％ | 88.6% | 79.0％ | 87.5% | 87.2％ | 84.2％ | 88.3％ | 86.4％ | 82.1％ | 87.7％ | 88.6% | 87.4％ |
|
販売商品の 充実 |
56.4％ | 59.1% | 65.0％ | 66.2% | 59.6 ％ | 56.3％ | 60.2％ | 55.8％ | 53.2％ | 58.7％ | 45.5% | 72.3％ |
|
近隣他施設と 比較して |
74.7％ | 88.6% | 69.4％ | 70.5% | 82.8％ | 67.7％ | 61.4％ | 58.7％ | 81.0％ | 67.5％ | 59.6% | 63.4％ |
