お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成31年度11月の結果報告
（アンケート回収枚数 172枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
84.3％ （145枚） |
9.3％ （16枚） |
6.4％ （11枚） |
0.0％ （0枚） |
93..6％ （94.1％） |
| 館内外の美観・清掃 |
74.4％ （128枚） |
15.1％ （26枚） |
9.9％ （17枚） |
0.6％ （1枚） |
89.5％ （85.3％） |
| 施設の使い心地 |
72.6％ （125枚） |
15.7％ （27枚） |
10.5％ （18枚） |
1.2％ （2枚） |
88.3％ （82.3％） |
| 販売商品の充実 |
44.2％ （69枚） |
10.9％ （17枚） |
42.3％ （66枚） |
2.6％ （4枚） |
55.1％ （63.0％） |
| 近隣他施設と比較して |
53.1％ （34枚） |
21.9％ （14枚） |
21.9％ （14枚） |
3.1％ （2枚） |
75.0％ （70.8％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成31年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタ ッフの 対応 |
90.8 |
95.1 |
92.7 | 92.0 | 90.8 | 92.4 | 94.1 | 93.6 | ||||
|
館内外の 美観・清掃 |
84.7 | 89.3 | 87.6 | 83.9 | 90.0 | 83.0 | 85.3 | 89.5 | ||||
|
施設の 使い心地 |
86.0 | 89.2 | 85.3 | 81.2 | 88.2 | 85.6 | 82.3 | 88.3 | ||||
|
販売商品の 充実 |
57.0 | 64.2 | 67.0 | 59.6 | 62.6 | 60.9 | 63.0 | 55.1 | ||||
|
近隣他施設と 比較して |
76.9 | 79.4 | 65.0 | 64.0 | 78.4 | 75.8 | 70.8 | 75.0 |
平成30年度
|
4月
|
5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応
|
94.6 | 91.9 | 91.8 | 92.1 | 92.9 | 95.0 | 92.1 | 93.8 | 93.0 | 95.9 | 95.2 | 91.6 |
|
館内外の 美観・清掃
|
88.6 | 88.1 | 85.1 | 86.0 | 89.3 | 83.9 | 88.6 | 85.8 | 93.0 | 83.4 |
88.0 |
87.0 |
|
施設の 使い心地
|
88.6 | 84.2 | 84.3 | 86.0 | 85.0 | 85.3 | 89.5 | 84.8 | 86.8 | 84.1 | 85.6 | 84.6 |
|
販売商品の 充実
|
52.0 | 58.5 | 52.3 | 60.1 | 66.4 | 56.0 | 60.0 | 66.3 | 59.2 | 54.9 | 57.7 | 61.2 |
|
近隣他施設と 比較して
|
74.0 | 73.6 | 70.8 | 73.3 | 71.4 | 70.6 | 77.5 | 70.2 | 80.3 | 66.7 | 65.4 | 63.5 |
