お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■令和3年度の結果報告（4月～3月）
（アンケート回収枚数 512枚）
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足＋やや満足
|
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| スタッフの対応 |
83.4％ （427枚） |
9.2％ （47枚） |
5.9％ （30枚） |
0.8％ （4枚） |
0.8％ （4枚） |
92.6％
|
| 館内外の美観・清掃 |
73.3％ （374枚） |
14.1％ （72枚） |
11.0％ （56枚） |
0.8％ （4枚） |
0.8％ （4枚） |
87.5％
|
| 施設の使い心地 |
71.7％ （363枚） |
16.6％ （84枚） |
10.3％ （52枚） |
1.0％ (5枚) |
0.4％ （2枚） |
88.3％
|
| 販売商品の充実 |
47.2％ （210枚） |
13.7％ （61枚） |
35.3％ （157枚） |
2.5％ （11枚） |
1.3％ （6枚） |
60.9％
|
| 近隣他施設と比較して |
67.4％ （147枚） |
14.7％ （32枚） |
11.9％ （26枚） |
5.5％ （12枚） |
0.5％ （1枚） |
82.1％
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当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■令和2年度の結果報告（4月～3月）
（アンケート回収枚数 220枚）
| 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足＋やや満足
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| スタッフの対応 |
79.5％ （175枚） |
13.2％ （29枚） |
6.4％ （14枚） |
0.5％ （1枚） |
0.5％ （1枚） |
92.7％
|
| 館内外の美観・清掃 |
72.0％ （157枚） |
17.4％ （38枚） |
10.1％ （22枚） |
0.5％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
89.4％
|
| 施設の使い心地 |
68.0％ （149枚） |
20.5％ （45枚） |
9.6％ （21枚） |
0.9％ (2枚) |
0.9％ （2枚） |
88.6％
|
| 販売商品の充実 |
39.4％ （74枚） |
14.9％ （28枚） |
36.7％ （69枚） |
8.0％ （15枚） |
1.1％ （2枚） |
54.3％
|
| 近隣他施設と比較して |
50.5％ （51枚） |
18.8％ （19枚） |
17.8％ （18枚） |
10.9％ （11枚） |
2.0％ （2枚） |
69.3％
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