お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成31年度2月の結果報告
（アンケート回収枚数 125枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
79.2％ （99枚） |
16.0％ （20枚） |
4.0％ （5枚） |
0.8％ （1枚） |
95.2％ （95.9％） |
| 館内外の美観・清掃 |
71.2％ （89枚） |
16.8％ （21枚） |
9.6％ （12枚） |
2.4％ （3枚） |
88.0％ （83.4％） |
| 施設の使い心地 |
66.4％ （83枚） |
19.2％ （24枚） |
10.4％ （13枚） |
4.0％ （5枚） |
85.6％ （84.1％） |
| 販売商品の充実 |
43.3％ （48枚） |
14.4％ （16枚） |
33.3％ （37枚） |
9.2％ （10枚） |
57.7％ （54.9％） |
| 近隣他施設と比較して |
46.2％ （24枚） |
19.2％ （10枚） |
26.9％ （14枚） |
7.7％ （4枚） |
65.4％ （66.7％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成30年度（今年度）
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4月
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5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応
|
94.6 | 91.9 | 91.8 | 92.1 | 92.9 | 95.0 | 92.1 | 93.8 | 93.0 | 95.9 | 95.2 | |
|
館内外の 美観・清掃
|
88.6 | 88.1 | 85.1 | 86.0 | 89.3 | 83.9 | 88.6 | 85.8 | 93.0 | 83.4 |
88.0 |
|
|
施設の 使い心地
|
88.6 | 84.2 | 84.3 | 86.0 | 85.0 | 85.3 | 89.5 | 84.8 | 86.8 | 84.1 | 85.6 | |
|
販売商品の 充実
|
52.0 | 58.5 | 52.3 | 60.1 | 66.4 | 56.0 | 60.0 | 66.3 | 59.2 | 54.9 | 57.7 | |
|
近隣他施設と 比較して
|
74.0 | 73.6 | 70.8 | 73.3 | 71.4 | 70.6 | 77.5 | 70.2 | 80.3 | 66.7 | 65.4 |
平成29年度（去年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタ ッフの 対応 |
90.0 | 93.7 | 95.5 | 86.2 | 93.6 |
98.0 |
94.8 | 96.5 | 98.1 | 98.3 | 95.3 | 92.9 |
|
館内外の 美観・清掃 |
84.5 | 91.7 | 100 | 86.2 | 87.3 | 94.8 | 89.5 | 89.5 | 92.4 | 90.6 | 89.7 | 83.1 |
|
施設の 使い心地 |
85.6 | 89.2 | 93.8 | 81.9 | 90.4 | 91.2 | 90.2 | 90.2 | 89.2 | 91.4 | 92.9 | 85.6 |
|
販売商品の 充実 |
58.8 | 59.3 | 57.1 | 59.7 | 64.3 | 57.8 | 57.3 | 57.6 | 50.8 | 58.2 | 58.3 | 60.5 |
|
近隣他施設と 比較して |
75.0 | 85.7 | 42.9 | 73.1 | 65.1 | 80.0 | 65.2 | 72.1 | 87.7 | 73.5 | 76.7 | 63.4 |
