お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成29年度6月の結果報告
（アンケート回収枚数 464枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
67.7％ （314枚） |
27.8％ （129枚） |
3.9％ （18枚） |
0.6％ （3枚） |
95.5％ （93.7％） |
| 館内外の美観・清掃 |
62.5％ （10枚） |
37.5％ （6枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100％ （91.7％） |
| 施設の使い心地 |
68.8％ （11枚） |
25.0％ （4枚） |
0.0％ （0枚） |
6.2％ （1枚） |
93.8％ （89.2％） |
| 販売商品の充実 |
21.4％ （3枚） |
35.7％ （41枚） |
35.8％ （5枚） |
7.1％ （1枚） |
57.1％ （59.3％） |
| 近隣他施設と比較して |
14.3％ （1枚） |
28.6％ （29枚） |
14.3％ （1枚） |
42.9％ （3枚） |
42.9％ （85.7％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成29年度（今年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
90.0％ | 93.7% | ||||||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
84.5％ | 91.7% | ||||||||||
|
施設の 使い心地 |
85.6％ | 89.2% | ||||||||||
|
販売商品の 充実 |
58.8％ | 59.3% | ||||||||||
|
近隣他施設と 比較して |
75.0％ | 85.7% |
平成28年度（去年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
91.6％ | 95.0% | 91.9％ | 95.1% | 95.0 ％ | 94.2％ | 94.6％ | 97.3％ | 93.6％ | 92.0％ | 96.6% | 93.4％ |
|
館内外の 美観・清掃 |
85.5％ | 88.1% | 85.2％ | 91.3% | 93.3％ | 90.4％ | 89.2％ | 86.4％ | 91.9％ | 90.6％ | 91.3% | 89.6％ |
|
施設の 使い心地 |
85.9％ | 88.6% | 79.0％ | 87.5% | 87.2％ | 84.2％ | 88.3％ | 86.4％ | 82.1％ | 87.7％ | 88.6% | 87.4％ |
|
販売商品の 充実 |
56.4％ | 59.1% | 65.0％ | 66.2% | 59.6 ％ | 56.3％ | 60.2％ | 55.8％ | 53.2％ | 58.7％ | 45.5% | 72.3％ |
|
近隣他施設と 比較して |
74.7％ | 88.6% | 69.4％ | 70.5% | 82.8％ | 67.7％ | 61.4％ | 58.7％ | 81.0％ | 67.5％ | 59.6% | 63.4％ |
