お客様満足度

上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

■平成29年度9月の結果報告

 (アンケート回収枚数 193枚)

  非常に良い 良い 普通 悪い

非常に良い+良い

(前月評価)

スタッフの対応

70.5%

(136枚)

27.5%

(53枚)

1.5%

(3枚)

0.5%

(1枚)

98.0%

(93.6%) 

館内外の美観・清掃

54.9%

(106枚)

39.9%

(77枚)

4.7%

(9枚)

0.5%

(1枚)

94.8%

(87.3%)

施設の使い心地

47.7%

(92枚)

43.5%

(84枚)

8.3%

(16枚)

0.5%

(1枚) 

91.2%

(90.4%)

販売商品の充実

26.7%

(43枚)

31.1%

(50枚)

34.8%

(56枚)

7.4%

(12枚) 

57.8%

(64.3%)

近隣他施設と比較して 

32.7%

(18枚)

47.3%

(26枚)

16.4%

(9枚)

3.6%

(2枚) 

80.0%

(65.1%)

当館ではお客様満足度(「非常に良い」+「良い」の評価)95%以上を目指しております。

 

 

■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果

 

平成29年度(今年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

90.0% 93.7%   95.5% 86.2%  93.6%               

館内外の

美観・清掃

84.5%  91.7%  100% 86.2%  87.3%               

施設の

使い心地

85.6%  89.2%  93.8% 81.9%  90.4%               

販売商品の

充実

58.8% 59.3%  57.1%  59.7%  64.3%               

近隣他施設と

比較して 

75.0%  85.7%  42.9% 73.1%  65.1%               

平成28年度(去年度)

  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月

スタッフの

対応

91.6% 95.0%  91.9%  95.1% 95.0 %  94.2% 94.6%  97.3%  93.6%  92.0%   96.6% 93.4% 

館内外の

美観・清掃

85.5% 88.1% 85.2%   91.3% 93.3%  90.4%  89.2%  86.4%  91.9%  90.6%   91.3% 89.6% 

施設の

使い心地

85.9% 88.6%  79.0%   87.5% 87.2%  84.2%  88.3%  86.4%  82.1%  87.7%   88.6% 87.4% 

販売商品の

充実

56.4% 59.1%  65.0%   66.2% 59.6 % 56.3%  60.2%  55.8%  53.2%  58.7%   45.5% 72.3% 

近隣他施設と

比較して 

74.7% 88.6% 69.4%  70.5%  82.8%  67.7%  61.4%  58.7%  81.0%   67.5% 59.6%  63.4% 

▲このページのトップへ