お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■令和2年度の結果報告（4月～1月）
（アンケート回収枚数 173枚）
| 満足 | やや満足 | 普通 | 不満 |
満足＋やや満足
|
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| スタッフの対応 |
81.5％ （141枚） |
12.7％ （22枚） |
5.8％ （10枚） |
0.0％ （0枚） |
94.2％
|
| 館内外の美観・清掃 |
72.7％ （125枚） |
18.0％ （31枚） |
8.7％ （15枚） |
0.6％ （1枚） |
90.7％
|
| 施設の使い心地 |
69.7％ （120枚） |
18.6％ （32枚） |
10.5％ （18枚） |
1.2％ （2枚） |
88.4％
|
| 販売商品の充実 |
35.6％ （52枚） |
15.1％ （22枚） |
40.4％ （59枚） |
8.9％ （13枚） |
50.7％
|
| 近隣他施設と比較して |
49.4％ （40枚） |
21.0％ （17枚） |
18.5％ （15枚） |
11.1％ （9枚） |
70.4％
|
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
平成31年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタ ッフの 対応 |
90.8 |
95.1 |
92.7 | 92.0 | 90.8 | 92.4 | 94.1 | 93.6 | 89.6 | 91.8 | 91.8 | 94.1 |
|
館内外の 美観・清掃 |
84.7 | 89.3 | 87.6 | 83.9 | 90.0 | 83.0 | 85.3 | 89.5 | 88.4 | 88.8 | 86.9 |
94.1 |
|
施設の 使い心地 |
86.0 | 89.2 | 85.3 | 81.2 | 88.2 | 85.6 | 82.3 | 88.3 | 88.1 | 86.4 | 85.1 | 75.0 |
|
販売商品の 充実 |
57.0 | 64.2 | 67.0 | 59.6 | 62.6 | 60.9 | 63.0 | 55.1 | 48.7 | 58.5 | 61.9 | 62.5 |
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近隣他施設と 比較して |
76.9 | 79.4 | 65.0 | 64.0 | 78.4 | 75.8 | 70.8 | 75.0 | 71.9 | 66.0 | 81.8 | 100.0 |
