お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成30年度5月の結果報告
（アンケート回収枚数 161枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
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| スタッフの対応 |
68.9％ （111枚） |
23.0％ （37枚） |
7.5％ （12枚） |
0.6％ （1枚） |
91.9％ （94.6％） |
| 館内外の美観・清掃 |
51.2％ （82枚） |
36.9％ （59枚） |
11.3％ （18枚） |
0.6％ （1枚） |
88.1％ （88.6％） |
| 施設の使い心地 |
47.5％ （75枚） |
36.7％ （58枚） |
13.9％ （22枚） |
1.9％ （3枚） |
84.2％ （88.6％） |
| 販売商品の充実 |
33.1％ （47枚） |
25.4％ （36枚） |
36.6％ （52枚） |
4.9％ （7枚） |
58.5％ （52.0％） |
| 近隣他施設と比較して |
30.2％ （16枚） |
43.4％ （23枚） |
22.6％ （12枚） |
3.8％ （2枚） |
73.6％ （74.0％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成30年度（今年度）
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4月
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5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
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スタッフの 対応
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94.6 | 91.9 | ||||||||||
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館内外の 美観・清掃
|
88.6 | 88.1 | ||||||||||
|
施設の 使い心地
|
88.6 | 84.2 | ||||||||||
|
販売商品の 充実
|
52.0 | 58.5 | ||||||||||
|
近隣他施設と 比較して
|
74.0 | 73.6 |
平成29年度（去年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
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スタ ッフの 対応 |
90.0 | 93.7 | 95.5 | 86.2 | 93.6 |
98.0 |
94.8 | 96.5 | 98.1 | 98.3 | 95.3 | 92.9 |
|
館内外の 美観・清掃 |
84.5 | 91.7 | 100 | 86.2 | 87.3 | 94.8 | 89.5 | 89.5 | 92.4 | 90.6 | 89.7 | 83.1 |
|
施設の 使い心地 |
85.6 | 89.2 | 93.8 | 81.9 | 90.4 | 91.2 | 90.2 | 90.2 | 89.2 | 91.4 | 92.9 | 85.6 |
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販売商品の 充実 |
58.8 | 59.3 | 57.1 | 59.7 | 64.3 | 57.8 | 57.3 | 57.6 | 50.8 | 58.2 | 58.3 | 60.5 |
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近隣他施設と 比較して |
75.0 | 85.7 | 42.9 | 73.1 | 65.1 | 80.0 | 65.2 | 72.1 | 87.7 | 73.5 | 76.7 | 63.4 |
