お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成31年度3月の結果報告
（アンケート回収枚数 17枚）
| 満足 | やや満足 | 普通 | 不満 |
満足＋やや満足 （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
94.1％ （16枚） |
0.0％ （0枚） |
5.9％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
94.1％ （91.8％） |
| 館内外の美観・清掃 |
76.5％ （13枚） |
17.6％ （3枚） |
5.9％ （1枚） |
0.0％ （0枚） |
94.1％ （86.9％） |
| 施設の使い心地 |
62.5％ （10枚） |
12.5％ （2枚） |
25.0％ （4枚） |
0.0％ （0枚） |
75.0％ （85.1％） |
| 販売商品の充実 |
50.0％ （8枚） |
12.5％ （2枚） |
37.5％ （6枚） |
0.0％ （0枚） |
62.5％ （61.9％） |
| 近隣他施設と比較して |
100.0％ （6枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
0.0％ （0枚） |
100.0％ （81.8％） |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
平成31年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタ ッフの 対応 |
90.8 |
95.1 |
92.7 | 92.0 | 90.8 | 92.4 | 94.1 | 93.6 | 89.6 | 91.8 | 91.8 | 94.1 |
|
館内外の 美観・清掃 |
84.7 | 89.3 | 87.6 | 83.9 | 90.0 | 83.0 | 85.3 | 89.5 | 88.4 | 88.8 | 86.9 |
94.1 |
|
施設の 使い心地 |
86.0 | 89.2 | 85.3 | 81.2 | 88.2 | 85.6 | 82.3 | 88.3 | 88.1 | 86.4 | 85.1 | 75.0 |
|
販売商品の 充実 |
57.0 | 64.2 | 67.0 | 59.6 | 62.6 | 60.9 | 63.0 | 55.1 | 48.7 | 58.5 | 61.9 | 62.5 |
|
近隣他施設と 比較して |
76.9 | 79.4 | 65.0 | 64.0 | 78.4 | 75.8 | 70.8 | 75.0 | 71.9 | 66.0 | 81.8 | 100.0 |
平成30年度
|
4月
|
5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応
|
94.6 | 91.9 | 91.8 | 92.1 | 92.9 | 95.0 | 92.1 | 93.8 | 93.0 | 95.9 | 95.2 | 91.6 |
|
館内外の 美観・清掃
|
88.6 | 88.1 | 85.1 | 86.0 | 89.3 | 83.9 | 88.6 | 85.8 | 93.0 | 83.4 |
88.0 |
87.0 |
|
施設の 使い心地
|
88.6 | 84.2 | 84.3 | 86.0 | 85.0 | 85.3 | 89.5 | 84.8 | 86.8 | 84.1 | 85.6 | 84.6 |
|
販売商品の 充実
|
52.0 | 58.5 | 52.3 | 60.1 | 66.4 | 56.0 | 60.0 | 66.3 | 59.2 | 54.9 | 57.7 | 61.2 |
|
近隣他施設と 比較して
|
74.0 | 73.6 | 70.8 | 73.3 | 71.4 | 70.6 | 77.5 | 70.2 | 80.3 | 66.7 | 65.4 | 63.5 |
