お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■平成31年度9月の結果報告
（アンケート回収枚数 118枚）
| 非常に良い | 良い | 普通 | 悪い |
非常に良い+良い （前月評価） |
|
| スタッフの対応 |
80.5％ （95枚） |
11.9％ （14枚） |
7.6％ （9枚） |
0.0％ （0枚） |
92.4％ （90.8％） |
| 館内外の美観・清掃 |
62.7％ （74枚） |
20.3％ （24枚） |
12.7％ （15枚） |
4.3％ （5枚） |
83.0％ （90.0％） |
| 施設の使い心地 |
66.1％ （78枚） |
19.5％ （23枚） |
13.6％ （16枚） |
0.8％ （1枚） |
85.6％ （88.2％） |
| 販売商品の充実 |
43.6％ （48枚） |
17.3％ （19枚） |
35.5％ （39枚） |
3.6％ （4枚） |
60.9％ （62.6％） |
| 近隣他施設と比較して |
54.6％ （18枚） |
21.2％ （7枚） |
18.2％ （6枚） |
6.0％ （2枚） |
75.8％ （78.4％） |
当館ではお客様満足度（「非常に良い」+「良い」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「非常に良い」+「良い」の集計結果
平成31年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタ ッフの 対応 |
90.8 |
95.1 |
92.7 | 92.0 | 90.8 | 92.4 | ||||||
|
館内外の 美観・清掃 |
84.7 | 89.3 | 87.6 | 83.9 | 90.0 | 83.0 | ||||||
|
施設の 使い心地 |
86.0 | 89.2 | 85.3 | 81.2 | 88.2 | 85.6 | ||||||
|
販売商品の 充実 |
57.0 | 64.2 | 67.0 | 59.6 | 62.6 | 60.9 | ||||||
|
近隣他施設と 比較して |
76.9 | 79.4 | 65.0 | 64.0 | 78.4 | 75.8 |
平成30年度
|
4月
|
5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応
|
94.6 | 91.9 | 91.8 | 92.1 | 92.9 | 95.0 | 92.1 | 93.8 | 93.0 | 95.9 | 95.2 | 91.6 |
|
館内外の 美観・清掃
|
88.6 | 88.1 | 85.1 | 86.0 | 89.3 | 83.9 | 88.6 | 85.8 | 93.0 | 83.4 |
88.0 |
87.0 |
|
施設の 使い心地
|
88.6 | 84.2 | 84.3 | 86.0 | 85.0 | 85.3 | 89.5 | 84.8 | 86.8 | 84.1 | 85.6 | 84.6 |
|
販売商品の 充実
|
52.0 | 58.5 | 52.3 | 60.1 | 66.4 | 56.0 | 60.0 | 66.3 | 59.2 | 54.9 | 57.7 | 61.2 |
|
近隣他施設と 比較して
|
74.0 | 73.6 | 70.8 | 73.3 | 71.4 | 70.6 | 77.5 | 70.2 | 80.3 | 66.7 | 65.4 | 63.5 |
