お客様満足度
上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。
その結果を報告させていただきます。
■令和3年度の結果報告(4月~3月)
(アンケート回収枚数 512枚)
満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足
|
|
スタッフの対応 |
83.4% (427枚) |
9.2% (47枚) |
5.9% (30枚) |
0.8% (4枚) |
0.8% (4枚) |
92.6%
|
館内外の美観・清掃 |
73.3% (374枚) |
14.1% (72枚) |
11.0% (56枚) |
0.8% (4枚) |
0.8% (4枚) |
87.5%
|
施設の使い心地 |
71.7% (363枚) |
16.6% (84枚) |
10.3% (52枚) |
1.0% (5枚) |
0.4% (2枚) |
88.3%
|
販売商品の充実 |
47.2% (210枚) |
13.7% (61枚) |
35.3% (157枚) |
2.5% (11枚) |
1.3% (6枚) |
60.9%
|
近隣他施設と比較して |
67.4% (147枚) |
14.7% (32枚) |
11.9% (26枚) |
5.5% (12枚) |
0.5% (1枚) |
82.1%
|
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。
■令和2年度の結果報告(4月~3月)
(アンケート回収枚数 220枚)
満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足
|
|
スタッフの対応 |
79.5% (175枚) |
13.2% (29枚) |
6.4% (14枚) |
0.5% (1枚) |
0.5% (1枚) |
92.7%
|
館内外の美観・清掃 |
72.0% (157枚) |
17.4% (38枚) |
10.1% (22枚) |
0.5% (1枚) |
0.0% (0枚) |
89.4%
|
施設の使い心地 |
68.0% (149枚) |
20.5% (45枚) |
9.6% (21枚) |
0.9% (2枚) |
0.9% (2枚) |
88.6%
|
販売商品の充実 |
39.4% (74枚) |
14.9% (28枚) |
36.7% (69枚) |
8.0% (15枚) |
1.1% (2枚) |
54.3%
|
近隣他施設と比較して |
50.5% (51枚) |
18.8% (19枚) |
17.8% (18枚) |
10.9% (11枚) |
2.0% (2枚) |
69.3%
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