お客様満足度

上石神井体育館・温水プールでは、お客様に書いていただきましたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております。

その結果を報告させていただきます。

令和3年度の結果報告(4月~3月)

 (アンケート回収枚数 512枚)

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

 

スタッフの対応

83.4%

(427枚)

9.2%

(47枚)

5.9%

(30枚)

0.8%

(4枚)

0.8%

(4枚)

92.6%

 

館内外の美観・清掃

73.3%

(374枚

14.1%

(72枚)

11.0%

(56枚)

0.8%

(4枚)

0.8%

(4枚)

87.5%

 

施設の使い心地

71.7%

(363枚)

16.6%

(84枚)

10.3%

(52枚)

1.0%

(5枚)

0.4%

(2枚) 

88.3%

 

販売商品の充実

47.2%

(210枚)

13.7%

(61枚)

35.3%

(157枚)

2.5%

(11枚)

1.3%

(6枚) 

60.9%

 

近隣他施設と比較して 

67.4%

(147枚)

14.7%

(32枚)

11.9%

(26枚)

5.5%

(12枚

0.5%

(1枚) 

82.1%

 

当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。

 

 令和2年度の結果報告(4月~3月)

 (アンケート回収枚数 220枚)

  満足 やや満足 ふつう やや不満 不満

満足+やや満足

 

スタッフの対応

79.5%

(175枚)

13.2%

(29枚)

6.4%

(14枚)

0.5%

(1枚)

0.5%

(1枚)

92.7%

 

館内外の美観・清掃

72.0

(157枚

17.4%

(38枚)

10.1%

(22枚)

0.5%

(1枚)

0.0%

(0枚)

89.4%

 

施設の使い心地

68.0%

(149枚)

20.5%

(45枚)

9.6%

(21枚)

0.9%

(2枚)

0.9%

(2枚) 

88.6%

 

販売商品の充実

39.4%

(74枚)

14.9%

(28枚)

36.7%

(69枚)

8.0%

(15枚)

1.1%

(2枚) 

54.3%

 

近隣他施設と比較して 

50.5%

(51枚)

18.8%

(19枚)

17.8%

(18枚)

10.9%

(11枚

2.0%

(2枚) 

69.3%

 

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